交換および返金 
交換ポリシー

商品を受け取った際に、注文した商品に損傷や欠品がないか確認する必要があります。注文した商品に損傷が見られる場合は、カスタマーサービス部門に連絡して交換手続きを行ってください。Roselle Jewelryが問題を調査および確認した後、交換を手配します。

• 要求された交換商品が売り切れの場合、Roselle Jewelryはその商品に関連する金額を返金ポリシーの手順に従って返金します。
• 商品を交換する際には、購入した商品の領収書をRoselle Jewelryに提供してキャンセルを行う必要があります。
• 注文品やカスタムメイドの商品は、いかなる理由でも交換や返金はいたしません。
• 外観の問題や付属品の不完全さによる理由で署名済みの商品を交換する権利をRoselle Jewelryは留保します。贈り物が損傷している場合は、できるだけ早く交換を手配します。

7日間交換保証

注文した商品を受け取った際には、商品の外観に損傷がないか、付属品が揃っているかを確認する責任があります。

受け取り後7日以内に製品の品質が生産基準に適合していないことが判明した場合、Roselle Jewelryは交換を保証します（注意事項）。最初にカスタマーサービス部門に電話して登録し、交換手続きを行う必要があります。メーカーが提供する保証期間内であれば、Roselle Jewelryが提供する保証を受けることもでき、製品をRoselle Jewelryに返送して修理を依頼することができます。

注意事項

1. 交換する商品は、完全なパッケージと付属品を揃えて返送する必要があります。
2. 交換する商品には、損傷、傷、タグの取り外し、水濡れの兆候がないことが条件です。
3. 7日間交換保証は、指定された商品のみに適用され、クリアランスや指定された商品には適用されません。
4. 7日間交換保証は、Roselle Jewelryの購入証明がない商品には適用されません。
5. 7日間交換保証は、Roselle Jewelryの購入領収書があるが商品が欠品している場合には適用されません。
6. 7日間交換保証は、個人的な好みに基づいて交換や返金を要求された商品には適用されません。
7. 衛生および安全上の理由から、イヤリングは交換や返金の対象外です。
8. 注文品やカスタムメイドの商品は、いかなる理由でも交換や返金はいたしません。
9. 紛争が発生した場合、Roselle Jewelryは最終決定権を留保します。

詳細については、オンラインショッピングの利用規約をご参照ください