オンラインショッピング利用規約

一般的な利用規約

これらの利用規約は、このWebサイトの閲覧と使用に適用されます。また、このWebサイトを通じて実施されたトランザクションは、Brilliant International（Hong Kong）Group Limitedからの商品またはサービスの購入（以下「Roselle Jewelry」と呼ばれます）です。このウェブサイトを使用する前に、これらの利用規約を注意深くお読みください。このウェブサイトまたはその一部を使用することにより、これらの契約条件を読んで受け入れたことを認め、それらに拘束されることに同意します。

Roselle Jewelryは、ウェブサイトにリストされている製品の価格、情報、およびサイズが最新であることを保証するためにあらゆる努力を払っています。 Roselle Jewelryは、事前の通知なしに製品の価格を変更する権利を留保し、すべての注文はRoselle Jewelryの絶対的な裁量と在庫の可用性に基づく受け入れの対象となります。

Roselle Jewelryは、Webサイトにリストされている製品が在庫があることを保証するためにあらゆる努力をします。いずれかの製品が在庫切れであり、顧客に提供できない場合、Roselle Jewelryは、代替品と同じタイプと価格の同様の製品を提供する権利を留保します。

すべての注文は、関連する製品の可用性の対象となります。 Roselle Jewelryが注文された製品やサービスを提供できない場合、Roselle Jewelryは注文の受け入れを拒否する権利を留保します。

ユーザー登録

特定のサービスを使用するには、1つ以上の登録または申請書（オンラインまたはその他）を完了する必要がある場合があります。これらのフォームを完成させることで、次のことに同意します。

  • 真、正確、最新、および完全な個人識別情報を提供します。
  • ユーザー名とパスワードを保護します。
  • お客様または承認された担当者のみがユーザー名とパスワードを使用してこのWebサイトにログインしていることを確認してください。
  • 会社は、新しいユーザーアプリケーションを拒否する絶対的な裁量を受けており、理由を提供せずに登録ユーザーを終了することができます。

登録情報に変更がある場合は、ログインして更新するか、すぐに電話または電子メールでカスタマーサービス部門に通知して、最新の情報を提供できるようにします。

あなたのアカウントが特定の期間（現在3年）に使用されていない場合、保護と私たちのもののために、アカウントを使用したくないと仮定し、それを無効にします。アカウント内のすべてのポイントおよび/または電子クーポンもキャンセルされます（該当する場合）。このウェブサイトでもう一度買い物をしたい場合は、新しいアカウントを再申請する必要があります。

データ保護

個人データのプライバシーを保護するために、Roselle Jewelryは、個人データの収集、使用、保持、転送、およびアクセスにおけるポリシーと慣行が、香港の個人データ（プライバシー）条例（Cap。486）の規定に準拠することを保証します。 Roselle Jewelryのプライバシーポリシーを参照してください。

情報を注文します

注文製品は、これらの利用規約に従って、Roselle Jewelryに購入リクエストを提出するという契約を意味します。ご注文を受け取ったら、Roselle Jewelryが返信を送信します。この返信は、Roselle Jewelryが注文を受け入れたことを示していません。 Roselle Jewelryが注文された製品やサービスを提供できない場合、またはクレジットカードやその他の理由により支払いの問題がある場合、Roselle Jewelryは注文の受け入れを拒否する権利を留保します。 Roselle Jewelryが注文した製品やサービスを提供できない場合、Roselle Jewelryは電話または電子メールで通知します。

Roselle Jewelryに購入リクエストが受け入れられると、カスタマーサービス部門はあなたに電話して注文を確認し、配達日と日付を手配します。

注文した製品に付随するギフトが在庫切れの場合、カスタマーサービス部門はお客様に通知するために電話します。 Roselle Jewelryが提案した他のギフトを受け入れる権利、注文をキャンセルする、または製品の購入を続ける権利があります。

配達サービス

HK 500ドル以上の購入は、1つの無料の地元の郵便局ピックアップサービスまたは関連する配送方法の支払いオプションの対象となります。

HK $ 500未満の購入では、30香港ドル以下の配送サービス料金、または関連する配送方法の支払いオプションが発生します（保管ピックアップには適用されません）。

配送サービスは、香港島、韓国、ニューテリトリー、トゥングチョン、ディスカバリーベイ、マワンなど、香港特別管理地域内の指定エリアと固定住所に限定されています。他の特別な配達エリアに関するお問い合わせについては、Roselle Jewelryのカスタマーサービス部門に電話してください。

配送サービスは、固定されていない住所、制限された国境エリア、外側の島、倉庫、またはバルコニーを介して配達できないために階段を通る配達が必要な場所には適用されません。

配送先住所に直接エレベーターアクセスがない場合、ローゼルジュエリーは1階を除くフロアあたりのサービス料金を請求します。特に大きなアイテムやその他の料金の場合、配達担当者は現金を集めます。その他の料金については、カスタマーサービス部門にお問い合わせください。

配達サービス時間は郵便会社によって異なり、通常は月曜日から土曜日の午前9時から午後6時までで、日曜日や公衆休暇を除きます。

Roselle Jewelry Online Shopping Platformの注文を確認し、Roselle Jewelryに注文が受け入れられると、カスタマーサービス部門は2営業日に電話して配達日と日付を確認します。通常の状況では、香港内の注文は、注文が行われてから約3営業日後に登録住所に配信されます。ただし、クレジットカードの支払い承認が遅れているため、それに応じて配達日が調整されます。製品が到着する前に、配送担当者がお客様に通知するために電話します。注文された製品が完全であるかどうかを確認し、領収書を確認するために配達メモに署名してください。

トラフィック、地域、天候、その他の力の大規模要因などの実際の条件により、配達時間が遅れたり、停止されたり、再スケジュールされたりすることがあります。遅延または再スケジュールがRoselle Jewelryのコントロール内にあるかどうかに関係なく、Roselle Jewelryは遅延または再スケジュールについて責任を負いません。

配達の住所または日付と時刻を変更するか、元の販売請求書を変更するには、少なくとも24時間前にRoselle Jewelryのカスタマーサービス部門に電話してください。サービス時間は午前9時から午後6時までです（日曜日や祝日を除く）。

配信された製品に追加の設置料金が必要な場合、これらの料金は配達サービス料に含まれていません。配達担当者が配達と署名を完了することを妨げる安全性の問題やその他の理由がある場合、Roselle Jewelryは、配達を手配せずにRoselle Jewelryストアから直接製品をピックアップすることを顧客に要求する権利を留保します。

紛争の場合、Roselle Jewelryは最終決定の権利を留保します。

ピックアップを保存します

選択した店舗にアクセスして、Roselle Jewelryオンラインショッピングプラットフォームの日付を取得して、オンラインで購入した製品をピックアップしてください。ピックアップ日から3日以内に製品をピックアップしない場合、Roselle Jewelryは、指定された時間内にそれらをピックアップすることを思い出させようとします。選択したピックアップ日から30日以内に製品をピックアップしない場合、Roselle Jewelryは放棄されたと考えると注文をキャンセルします。製品を回収し、関連する処理料金を請求し、Roselle Jewelryで買い物をするときに登録されたクレジットカードアカウントに金額を部分的に返金します。詳細については、カスタマーサービス部門にお問い合わせください。

製品を拾うときは、注文通知メールの印刷されたコピー（携帯電話やタブレットの電子版は受け入れられません）、注文時に登録されている連絡先電話番号、および確認のための有効な識別文書を提供する必要があります。上記の情報を提供できない場合、Roselle Jewelryはピックアップを拒否する権利を留保します。

製品を直接拾うことができない場合は、他の誰かに認可書と注文通知メールを持ち込んで、製品をピックアップすることを許可してください。

注文が確認されると、選択したピックアップストアを別のストアまたは固定住所配信サービスに変更することはできません。

注文が確認されると、色、スタイル、または製品を変更することはできません。

天候やその他の力の要因のためにピックアップストアが閉鎖されている場合、顧客は翌日に商品をピックアップするために店に行ってもらうことができます。

交換と払い戻し

交換ポリシー

注文された製品を受け取ったときに、製品に損傷と完全性を確認する必要があります。注文した製品に損害がある場合は、カスタマーサービス部門に電話して交換を手配できます。 Roselle Jewelryが調査し、検証した後、部門は交換を手配します。

要求された交換製品が在庫切れの場合、Roselle Jewelryは、払い戻しポリシー手続きに従って、関係する製品の金額を返金します。

返品できないアイテム：

  • 刻まれたアイテムやカスタム設計のジュエリーを含むすべてのカスタムメイドまたはパーソナライズされた製品は、 返品不可および交換不能 いかなる状況でも。
  • ゆるいダイヤモンドは、色の違いや個人的な好みのために、回復できず、交換できません。交換が要求された場合、料金に相当します ダイヤモンド総コストの30％ 請求されます。この料金は、送料、品質管理の検証、保険、および管理費に限定されますが、これらに限定されません。
  • イヤリングは、衛生と安全性の懸念のために、リターン不能であり、交換不能です。

同社は、外観の問題と不完全なアクセサリーのために、署名された製品の交換を拒否する権利を留保します。ギフトが損傷している場合、できるだけ早く再発行されます。

7日間の交換保証

あなたまたは指定された受信者が注文された製品を受け取った場合、あなたは製品の外観をチェックする責任があります。

製品の品質が領収書から7日以内に生産基準を満たしていない場合、Roselle Jewelryは交換を保証します（備考を参照）。最初にカスタマーサービス部門に電話して、交換プロセスを登録および手配する必要があります。製品はまだ工場の保証下にありますが、Roselle Jewelryが提供する保証サービスを、修理のためにRoselle Jewelryに送り返すことで、保証サービスを楽しむこともできます。

備考

  • 交換製品は、完全なパッケージとアクセサリーで返品する必要があります。
  • 交換製品を損傷、傷、タグを削除したり、水分にさらしたりしてはなりません。
  • 7日間の交換保証は、指定された製品にのみ適用され、クリアランスまたはカスタムメイドの製品には適用されません。
  • 7日間の交換保証は、Roselle Jewelryの購入領収書なしでは製品には適用されません。
  • 7日間の交換保証は、Roselle Jewelryの購入領収書を備えた製品には適用されませんが、製品がありません。
  • 7日間の交換保証は、個人の好みに基づいて交換または払い戻しを要求された製品には適用されません。
  • 衛生と安全性の問題により、イヤリングは交換または払い戻しの資格がありません。
  • カスタムメイドまたはパーソナライズされた製品は、何らかの理由で交換または返金されません。
  • 紛争の場合、Roselle Jewelryは最終決定の権利を留保します。

アフターセールスサービス

すべてのRoselle Jewelry製品は、アフターセールスサービスを受ける権利があります。

  • ローゼルジュエリーリング、ブレスレット、バングルのゆるみは、製造上の欠陥とは見なされません。 Roselle Jewelry製品を腐食性の化学物質や過酷な環境にさらさないでください。シルバージュエリーには、酸化を防ぐために6層のプラチナでコーティングされていますが、腐食性化学物質や過酷な環境への曝露は、ローゼルジュエリー製品の外観を変える可能性があります。これらの化学物質には、液体ポリッシュ、スイミングプール、温泉、スパが含まれますが、これらに限定されません。

  • 購入の証明として領収書を保管してください。標準的な保証期間は、購入日から30日の保証期間があるパールジュエリー、木製の宝石、革製品、織物ロープを除き、購入日から1年です。

  • 一般的な摩耗と裂け目、誤用、変色、および石の落下（メインストーン）は、保証で覆われていません。

  • Roselle Jewelry Care Tools（CARE KIT）は、保証の対象外であり、払い戻しや交換の対象ではありません。

  • Roselle Jewelryは、包括的な品質保証を提供します。購入日から30日以内の石の落下または製造の欠陥は、無料で修理されます。

  • 保証には、失われた製品の交換は含まれていません。

  • 修理と石の交換（非製造品質の問題）のために、Roselle Jewelryは、顧客が追加の労働処理とメンテナンス料を支払う必要がある場合があります。

  • 紛争の場合、Roselle Jewelryは最終決定の権利を留保します。

力を強制します

必要なサービスを正確に提供できないことが、自然災害、火災、洪水、事故、暴動、戦争、政府の政策、ストライキ、またはRoselle Jewelryの制御を超えた状況を含む強制力によるものである場合、Roselle Jewelryはユーザーまたは第三者に責任を負いません。

消費者のみ

Roselle Jewelryは、消費者を終わらせるためにのみ製品を販売および出荷しています。 Roselle Jewelryのオンラインストアから購入した製品を再販することはできません。 Roselle Jewelryが最終的な使用のためではない製品を購入していると信じる合理的な根拠がある場合、Roselle Jewelryは注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。

Rosellejewelry.comは、Visa、MasterCard、またはUnionPayカードによる支払いを受け入れ、すべての製品値は香港ドルで計算されます。参照のために、さまざまな通貨価格も提供されています。ウェブサイト上の製品の価格は、Roselle Jewelry Storesの価格とは異なる場合があります。製品価格は、注文日にWebサイトに表示される価格に基づいています。

Visa、MasterCard、またはUnionPayカードで支払う場合、トランザクションあたりの最大総購入額は30,000香港ドルです。クレジットカード番号を入力するときは、スペースやハイフンを追加しないでください。

Rosellejewelry.comは、「Visa / MasterCard SecureCodeによる検証」サービスを使用しています。 「Visa / MasterCard SecureCodeによって検証された」サービスを使用すると、VisaおよびMasterCardカードを使用してオンラインで買い物をし、個人のパスワードを使用して、カードの唯一の認定ユーザーであることを確認できます。

安全で信頼できるオンラインショッピングサービスを提供するために、Roselle Jewelryのオンライントランザクションは、Secure Sockets Layer（SSL）暗号化技術を使用します。クレジットカード番号、名前、住所などを含むすべての個人データは、インターネット上で送信される前に暗号化され、無許可の第三者が送信中にデータを読み取るのを防ぎます。セキュリティ証明書情報を表示するには、チェックアウトプロセス中にWebページを右クリックして、「プロパティ」と「証明書」を選択できます。

すべてのオンライン注文は、Roselle Jewelryの絶対的な裁量と在庫の可用性に基づく受け入れの対象となります。製品を受け取ったときに、最終的な買い物領収書を記録として受け取ります。

Roselle Jewelryは、事前の通知なしにいつでもオンラインショッピング支払い方法を変更する権利を留保します。

カスタムジュエリー用語

カスタムジュエリーの注文が確認され、生産が開始されると、変更または返品は受け入れられません。回復価格でリサイクルし、再製造（該当する場合）に追加の人件費を請求することが許可されています。

カスタムジュエリーの詳細な用語

  1. 設計確認：すべてのカスタムジュエリーデザインの図面と寸法は、生産前に顧客に確認されます。顧客は、設計図面と寸法を慎重に確認して確認する必要があります。確認されると、顧客が設計に同意し、生産段階に入ることを示します。

  2. 寸法と仕様：カスタムジュエリーのすべての寸法と仕様は、デザイン図に明確にマークされます。顧客は、これらの寸法と仕様が要件を満たしていることを確認する必要があります。 Roselle Jewelryは、顧客が慎重に確認できなかったことから生じる問題について責任を負いません。

  3. 生産プロセス：設計が確認され、生産が開始されると、設計を変更することも、注文をキャンセルすることもできません。変更は新規注文として扱われ、対応する料金が発生します。

  4. 品質保証：Roselle Jewelryは、カスタムジュエリーの品質が生産基準を満たしていることを保証します。生産プロセス中に品質の問題が見つかった場合、Roselle Jewelryは修理または再製造を担当します。

  5. 顧客サービス：顧客が最終製品に質問や不満がある場合は、製品を受け取ってから7日以内にRoselle Jewelryのカスタマーサービス部門にお問い合わせください。特定の状況に基づいて、適切なアフターセールスサービスを提供します。

  6. 力を強制します：必要なサービスを正確に提供できないことが、自然災害、火災、洪水、事故、暴動、戦争、政府の政策、ストライキ、またはローゼルジュエリーのコントロールを超えた状況を含むがこれらに限定されないことが原因である場合、ローゼルの宝石は顧客や第三者に責任を負いません。

  7. 顧客の責任：顧客は、デザインの図面と寸法を確認する前に、すべての詳細を注意深く確認する責任があります。確認後に顧客が最終製品に不満を抱いているが、製品がデザインの図面と寸法の仕様を満たしている場合、Roselle Jewelryは責任を負いません。

  8. デザインの変更料金：顧客が設計確認後に変更を要求した場合、これらの変更は新しい注文として扱われ、対応する設計および生産料がかかります。すべての変更リクエストは、書面で提出し、Roselle Jewelryによって確認される必要があります。

  9. 色と素材：ディスプレイと撮影照明の違いにより、デザイン図の色と実際の製品の間にはわずかな違いがある可能性があります。 Roselle Jewelryは、色と素材の正確性を確保するためにあらゆる努力を払っていますが、これらの違いは製品の品​​質の問題と見なされるべきではありません。

  10. デポジットと支払い：設計と寸法を確認した後、顧客は生産の前払いとして一定の割合のデポジットを支払う必要があります。製品が完成する前に残高を支払う必要があり、配達の準備ができている必要があります。すべての支払いは、Roselle Jewelryが指定した支払い方法を通じて行う必要があります。

  11. 配達と受け入れ：カスタムジュエリーが完成したら、Roselle Jewelryは顧客に製品を受け取るか、配達を手配するように通知します。顧客は、製品を受け取ったときに慎重に確認および署名する必要があります。品質の問題が見つかった場合は、署名直前にRoselle Jewelryに通知してください。

  12. アフターセールスサービス：Roselle Jewelryは、修理やメンテナンスなど、すべてのカスタムジュエリーに限られたアフターセールスサービスを提供します。特定のサービス条件については、Roselle Jewelryのアフターセールスサービスポリシーを参照してください。

  13. 適用法と管轄権：これらの契約条件は、中華人民共和国（「香港」）の香港特別行政区域の法律によって解釈および支配されます。これらの利用規約から生じる紛争は、香港裁判所の排他的な管轄権に提出されるものとします。

  14. 条件の修正：Roselle Jewelryは、事前の通知なしにいつでもこれらの契約条件を修正する権利を留保します。修正された契約条件はこのWebサイトで公開され、公開日から有効になります。このウェブサイトを引き続き使用するか、修正後に購入することにより、顧客は修正された条件を受け入れます。

  15. 最終的な解釈：紛争の場合、Roselle Jewelryは最終的な解釈の権利を留保します。

これらの契約条件は、中華人民共和国（「香港」）の香港特別行政区域の法律によって解釈および支配されます。これらの利用規約の各部分の適用性は、そのような法律で許可されている範囲に限定されます。これらの契約条件の一部が、管轄区域で禁止または執行不能の場合、その管轄区域で禁止または執行不能の部分のみが無効であると宣言されますが、これらの条件の残りの部分は無効ではなく、その他の司法司令官の有効性、合法性、またはその部分の施行性は影響を受けません。 Roselle Jewelryは、必要に応じてこれらの契約条件を修正する絶対的な裁量を留保します。