利用規約

これらの利用規約は、このウェブサイトの閲覧および利用、ならびにBrilliant International (Hong Kong) Group Limited（以下「Roselle Jewelry」といいます）から商品やサービスを購入するためにこのウェブサイトを通じて行われる取引に適用されます。このウェブサイトを利用する前に、これらの利用規約を注意深くお読みください。このウェブサイトまたはその一部を利用することにより、これらの利用規約を読み、受け入れ、遵守することに同意したものとみなされます。

Roselle Jewelryは、ウェブサイトに掲載されている製品の価格、情報、サイズが最新であることを確保するためにあらゆる努力を払います。Roselle Jewelryは、事前の通知なしに製品の価格を変更する権利を留保し、すべての注文は在庫の有無に基づき、Roselle Jewelryの絶対的な裁量と承認に従うものとします。

Roselle Jewelryは、ウェブサイトに掲載されている製品が在庫にあることを確保するためにあらゆる努力を払います。製品が在庫切れで顧客に提供できない場合、Roselle Jewelryは同じタイプおよび価格の類似製品を代替品として提供する権利を留保します。

すべての注文は、関連する製品の在庫状況に従います。Roselle Jewelryが注文された製品やサービスを提供できない場合、Roselle Jewelryは注文を受け付けることを拒否する権利を留保します。

ユーザー登録

特定のサービスを利用するためには、1つ以上の登録または申請フォーム（オンラインまたはその他の方法）を記入する必要がある場合があります。これらのフォームに記入することにより、以下に同意するものとします：

• 真実で正確、最新かつ完全な個人識別情報を提供すること。
• ユーザー名とパスワードを保護すること。
• あなた自身または認可された人物のみが、このウェブサイトにログインするためにユーザー名とパスワードを使用することを確保すること。
• 会社は、新規ユーザー申請を拒否する絶対的な裁量を持ち、理由を提供することなく登録済みのユーザーを終了させることができます。

登録情報に変更があった場合は、ログインして更新するか、すぐに電話またはメールでカスタマーサービス部門に通知して、会社が最新情報を提供できるようにしてください。

アカウントが特定の期間（現在は3年）使用されていない場合、保護のために、アカウントを使用しないと見なして無効化します。アカウント内のすべてのポイントおよび/または電子クーポンも取り消されます（該当する場合）。再度このウェブサイトで買い物をするには、新しいアカウントを再申請する必要があります。

データ保護

個人データのプライバシーを保護するために、Roselle Jewelryは、個人データ（プライバシー）条例（Cap. 486）の規定に準拠して、個人データの収集、使用、保持、転送、およびアクセスに関するポリシーと実践を確保します。Roselle Jewelryのプライバシーポリシーを参照してください。

注文情報

製品を注文することは、これらの利用規約に従ってRoselle Jewelryに購入リクエストを提出することに同意することを意味します。注文を受け取った後、Roselle Jewelryは返信を送信します。この返信は、Roselle Jewelryが注文を受け入れたことを示すものではありません。Roselle Jewelryが注文された製品やサービスを提供できない場合、またはクレジットカードの問題などの理由で支払いに問題がある場合、Roselle Jewelryは注文を受け付けることを拒否する権利を留保します。Roselle Jewelryが注文された製品やサービスのいずれかを提供できない場合、電話またはメールで通知します。

Roselle Jewelryが購入リクエストを受け入れた場合、カスタマーサービス部門が電話で注文を確認し、配達時間と日付を手配します。

注文された製品に付随するギフトが在庫切れの場合、カスタマーサービス部門が電話で通知します。他のギフトを受け入れるか、注文をキャンセルするか、製品の購入を続けるかを選択する権利があります。

配送サービス

HK$500以上の購入には、1回の無料の地元郵便局での受け取りサービスまたは関連する配送方法の料金を支払うオプションが適用されます。

HK$500未満の購入には、HK$30以下の配送サービス料が発生するか、関連する配送方法の料金を支払うオプションが適用されます（店舗での受け取りには適用されません）。

配送サービスは、香港特別行政区内の指定エリアおよび固定住所に限定されます。これには、香港島、九龍、新界、東涌、ディスカバリーベイ、馬湾が含まれます。他の特別配送エリアについては、Roselle Jewelryのカスタマーサービス部門にお問い合わせください。

配送サービスは、固定住所でない場所、制限された国境エリア、離島、倉庫、またはバルコニーを通じて配達できない場所には適用されません。

配達先に直接エレベーターアクセスがない場合、Roselle Jewelryは1階ごとにサービス料を請求します。特に大きなアイテムやその他の料金については、配達担当者が現金で徴収します。料金の詳細については、カスタマーサービス部門にお問い合わせください。

配送サービスの時間は郵便会社によって異なりますが、通常は月曜日から土曜日の午前9時から午後6時まで（日曜日と祝日を除く）です。

Roselle Jewelryのオンラインショッピングプラットフォームで注文を確認し、Roselle Jewelryが注文を受け入れた場合、カスタマーサービス部門が2営業日目に電話で配達時間と日付を確認します。通常の状況では、香港内の注文は注文後約3営業日で登録住所に配達されます。ただし、クレジットカードの支払い承認の遅延により、配達日が調整される場合があります。製品が到着する前に、配達担当者が電話で通知します。注文された製品が完全であるかどうかを確認し、配達票に署名して受領を確認してください。

交通状況、地域、天候、その他の不可抗力要因などの実際の条件により、配達時間が遅延、中止、または再スケジュールされる場合があります。遅延や再スケジュールがRoselle Jewelryの管理下にあるかどうかに関わらず、Roselle Jewelryは遅延や再スケジュールに対して責任を負いません。

配達住所や日時を変更する場合、または元の販売請求書を修正する場合は、配達の少なくとも24時間前にRoselle Jewelryのカスタマーサービス部門に電話してください。サービス時間は午前9時から午後6時まで（日曜日と祝日を除く）です。

配達された製品に追加の設置料金が必要な場合、これらの料金は配送サービス料には含まれません。登録された配達先住所で安全上の問題やその他の理由により、配達担当者が配達と署名を完了できない場合、Roselle Jewelryは顧客に対して製品をRoselle Jewelryの店舗から直接受け取るよう求める権利を留保します。

紛争が発生した場合、Roselle Jewelryは最終的な決定権を留保します。

店舗受け取り

Roselle Jewelryのオンラインショッピングプラットフォームで選択した店舗と日付に従って、オンラインで購入した製品を受け取ってください。受け取り日から3日以内に製品を受け取らない場合、Roselle Jewelryは指定された時間内に受け取るよう連絡してリマインダーを送信します。選択された受け取り日から30日以内に製品を受け取らない場合、Roselle Jewelryはそれを放棄されたものと見なし、注文をキャンセルします。製品を回収し、関連する処理手数料を請求し、部分的にクレジットカードアカウントに返金します。詳細については、カスタマーサービス部門にお問い合わせください。

製品を受け取る際には、注文通知メールの印刷コピー（携帯電話やタブレットの電子版は受け付けません）、注文時に登録された連絡電話番号、および有効な身分証明書を提示して確認を行う必要があります。上記の情報を提供できない場合、Roselle Jewelryは受け取りを拒否する権利を留保します。

本人が製品を受け取ることができない場合、他の人に委任状と注文通知メールを持参させて製品を受け取るようにしてください。

注文が確認された後、選択された受け取り店舗は他の店舗や固定住所への配送サービスに変更することはできません。

注文が確認された後、色、スタイル、製品の変更はできません。

天候やその他の不可抗力要因で受け取り店舗が閉店した場合、翌日に店舗に行って製品を受け取ってください。

交換と返金

交換ポリシー

注文された製品を受け取った際には、製品の損傷や完全性を確認する必要があります。注文された製品に損傷がある場合は、カスタマーサービス部門に電話して交換を手配してください。Roselle Jewelryが調査および確認を行った後、交換を手配します。

要求された交換製品が在庫切れの場合、Roselle Jewelryは返金ポリシー手続きに従って該当製品の金額を返金します。

製品を交換する際には、購入領収書をRoselle Jewelryに返送してキャンセルを完了する必要があります。

交換ポリシー（続き）

カスタムメイドまたはパーソナライズされた製品は、いかなる理由でも交換または返金されません。

外観上の問題や付属品の不完全性により署名済みの製品の交換を拒否する権利を会社は留保します。ギフトが損傷している場合は、できるだけ早く再発行します。

7日間交換保証

注文された製品を受け取った際には、製品の外観や付属品の完全性を確認する責任があります。

受け取りから7日以内に製品の品質が製造基準に達していない場合、Roselle Jewelryは交換を保証します（注釈参照）。まずカスタマーサービス部門に電話して登録し、交換手続きを手配する必要があります。製品がまだ工場保証期間内の場合、Roselle Jewelryに製品を返送して修理を受けることができます。

注釈

• 交換製品は、完全なパッケージおよび付属品とともに返送する必要があります。
• 交換製品は損傷、引っかき傷、タグの取り外し、湿気にさらされていないことが条件です。
• 7日間交換保証は指定された製品にのみ適用され、クリアランス製品やカスタムメイド製品には適用されません。
• 7日間交換保証は、Roselle Jewelryの購入領収書がない製品には適用されません。
• 7日間交換保証は、Roselle Jewelryの購入領収書があるが、製品が不足している製品には適用されません。
• 7日間交換保証は、個人的な好みに基づいて交換または返金を要求される製品には適用されません。
• 衛生および安全上の理由から、イヤリングは交換または返金の対象にはなりません。
• カスタムメイドまたはパーソナライズされた製品は、いかなる理由でも交換または返金されません。
• 紛争が発生した場合、Roselle Jewelryは最終的な決定権を留保します。

アフターサービス

すべてのRoselle Jewelry製品にはアフターサービスが付いています：

Roselle Jewelryのリング、ブレスレット、バングルの緩みは製造上の欠陥とは見なされません。Roselle Jewelry製品を腐食性の化学物質や過酷な環境にさらさないでください。シルバージュエリーは酸化を防ぐために6層のプラチナでコーティングされていますが、腐食性の化学物質や過酷な環境にさらされると、Roselle Jewelry製品の外観が変わる可能性があります。これらの化学物質には、液体ポリッシュ、プール、温泉、スパなどが含まれますが、これに限定されません。

購入証明として領収書を保管してください。標準の保証期間は購入日から1年間ですが、パールジュエリー、木製ジュエリー、革製品、編みロープは購入日から30日間の保証期間があります。

一般的な摩耗、誤用、変色、石の落下（メインストーン）は保証の対象外です。

Roselle Jewelryのケアツール（ケアキット）は保証の対象外であり、返金または交換の対象にはなりません。

Roselle Jewelryは包括的な品質保証を提供します。購入日から30日以内に石の落下や製造上の欠陥がある場合は、無料で修理します。

保証には、紛失した製品の交換は含まれません。

修理および石の交換（非製造品質問題）の場合、Roselle Jewelryは追加の労働処理およびメンテナンス料金を顧客に請求する場合があります。

紛争が発生した場合、Roselle Jewelryは最終的な決定権を留保します。

不可抗力

不可抗力（自然災害、火災、洪水、事故、暴動、戦争、政府の政策、ストライキ、またはRoselle Jewelryの制御を超えた状況を含むが、これに限定されない）により、必要なサービスを正確に提供できない場合、Roselle Jewelryはユーザーまたは第三者に対して責任を負いません。

消費者のみ

Roselle Jewelryは、エンドユーザーにのみ製品を販売および出荷します。Roselle Jewelryのオンラインストアから購入した製品を再販することはできません。Roselle Jewelryが合理的にあなたがエンドユースのために製品を購入していないと信じる場合、Roselle Jewelryは注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。

Rosellejewelry.comは、Visa、MasterCard、またはUnionPayカードによる支払いを受け付けており、すべての製品価値は香港ドルで計算されます。参考のために、さまざまな通貨の価格も提供されています。ウェブサイト上の製品価格は、Roselle Jewelryの店舗の価格と異なる場合があります。製品価格は、注文日当日にウェブサイトに表示されている価格に基づきます。

Visa、MasterCard、またはUnionPayカードで支払う場合、1回の取引ごとの最大購入額はHK$30,000です。クレジットカード番号を入力する際には、スペースやハイフンを追加しないでください。

Rosellejewelry.comは「Verified by Visa / MasterCard SecureCode」サービスを使用しています。「Verified by Visa / MasterCard SecureCode」サービスを使用すると、VisaおよびMasterCardカードを使用してオンラインで買い物をし、個人パスワードを使用してカードの唯一の認可ユーザーであることを確認できます。

安全で信頼性の高いオンラインショッピングサービスを提供するために、Roselle Jewelryのオンライン取引はSecure Sockets Layer（SSL）暗号化技術を使用しています。すべての個人データ（クレジットカード番号、名前、住所など）は、インターネット経由で送信される前に暗号化され、送信中に無許可の第三者がデータを読み取るのを防ぎます。セキュリティ証明書情報を表示するには、チェックアウトプロセス中にウェブページを右クリックして「プロパティ」および「証明書」を選択します。

すべてのオンライン注文は、在庫の有無に基づき、Roselle Jewelryの絶対的な裁量と承認に従います。製品を受け取る際に最終的なショッピングレシートを記録として受け取ります。

Roselle Jewelryは、事前の通知なしにオンラインショッピングの支払い方法を変更する権利を留保します。

カスタムジュエリーの利用規約

カスタムジュエリーの注文が確認され、製造が開始された後は、変更や返品は受け付けられません。リサイクル価格での再生産（該当する場合）のための追加労働費を請求することができます。

カスタムジュエリーの詳細な利用規約

デザインの確認：すべてのカスタムジュエリーのデザイン図面と寸法は、製造前に顧客と確認されます。顧客はデザイン図面と寸法を注意深く確認し、確認する必要があります。確認された場合、それは顧客がデザインに同意し、製造段階に入ることを意味します。

寸法と仕様：すべてのカスタムジュエリーの寸法と仕様はデザイン図面に明確に記載されます。顧客はこれらの寸法と仕様が要件を満たしていることを確認する必要があります。顧客が注意深く確認しなかったことによる問題について、Roselle Jewelryは責任を負いません。

製造プロセス：デザインが確認され、製造が開始された後は、デザインを変更したり、注文をキャンセルしたりすることはできません。変更は新しい注文として扱われ、対応する料金が発生します。

品質保証：Roselle Jewelryは、カスタムジュエリーの品質が製造基準を満たしていることを保証します。製造プロセス中に品質問題が発見された場合、Roselle Jewelryは修理または再製造を行います。

カスタマーサービス：最終製品に関して質問や不満がある場合は、製品を受け取ってから7日以内にRoselle Jewelryのカスタマーサービス部門に連絡してください。具体的な状況に基づいて適切なアフターサービスを提供します。

不可抗力：不可抗力（自然災害、火災、洪水、事故、暴動、戦争、政府の政策、ストライキ、またはRoselle Jewelryの制御を超えた状況を含むが、これに限定されない）により、必要なサービスを正確に提供できない場合、Roselle Jewelryは顧客または第三者に対して責任を負いません。

顧客の責任：顧客は、デザイン図面と寸法を確認する前にすべての詳細を注意深く確認する責任があります。確認後に最終製品に不満がある場合でも、製品がデザイン図面と寸法の仕様を満たしている限り、Roselle Jewelryは責任を負いません。

デザイン変更料金：顧客がデザイン確認後に変更を要求する場合、これらの変更は新しい注文として扱われ、対応するデザインおよび製造料金が発生します。すべての変更要求は書面で提出され、Roselle Jewelryによって確認される必要があります。

色と素材：ディスプレイや撮影照明の違いにより、デザイン図面の色と実際の製品の間に若干の違いが生じる場合があります。Roselle Jewelryは色と素材の正確性を確保するためにあらゆる努力を払いますが、これらの違いは製品の品質問題と見なされるべきではありません。

デポジットと支払い：デザインと寸法が確認された後、顧客は製造前払い金として一定の割合のデポジットを支払う必要があります。残額は製品が完成し、配達準備が整った時点で支払う必要があります。すべての支払いは、Roselle Jewelryが指定する支払い方法を通じて行う必要があります。

配達と受け取り：カスタムジュエリーが完成したら、Roselle Jewelryは顧客に製品を受け取りに来るよう通知するか、配達を手配します。顧客は製品を受け取った際に注意深く確認し、受領書に署名する必要があります。品質問題が発見された場合は、署名前に直ちにRoselle Jewelryに通知してください。

アフターサービス：Roselle Jewelryは、すべてのカスタムジュエリーに限定的なアフターサービスを提供しており、修理およびメンテナンスを含みます。特定のサービス条件については、Roselle Jewelryのアフターサービスポリシーを参照してください。

適用法および管轄：これらの利用規約は、中華人民共和国香港特別行政区（「香港」）の法律に従って解釈および支配されます。これらの利用規約に起因する紛争は、香港の裁判所の専属管轄権に服するものとします。

規約の改訂：Roselle Jewelryは、事前の通知なしにこれらの利用規約をいつでも改訂する権利を留保します。改訂された利用規約はこのウェブサイトに掲載され、掲載日から効力を発生します。改訂後もこのウェブサイトを利用または購入を継続することで、顧客は改訂された利用規約を受け入れるものとします。

最終解釈権：紛争が発生した場合、Roselle Jewelryは最終的な解釈権を留保します。

これらの利用規約は、中華人民共和国香港特別行政区（「香港」）の法律に従って解釈および支配されます。これらの利用規約の各部分の適用性は、これらの法律で許可される範囲に限定されます。これらの利用規約の一部がいかなる管轄においても禁止または執行不能である場合、その管轄において禁止または執行不能である部分のみが無効とされますが、残りの部分は無効とされず、他の管轄におけるその部分の有効性、合法性、または執行可能性には影響を与えません。Roselle Jewelryは、これらの利用規約を改訂する絶対的な裁量権を留保します。紛争が発生した場合、Roselle Jewelryは最終的な決定権を留保します。この中国語翻訳は参考用です。中国語版と英語版に不一致がある場合、英語版が優先されます。