一般取引条件

本規約は、ブリリアント・インターナショナル（香港）グループ・リミテッド（以下、「ロゼル・ジュエリー」といいます）による本ウェブサイトの閲覧・利用、および本ウェブサイトを通じて行われる商品・サービスの購入取引に適用されます。本ウェブサイトをご利用になる前に、本規約をよくお読みください。本ウェブサイトまたはその一部を利用することにより、利用者は本規約を読み、承諾し、本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。

ロゼル・ジュエリーは、本ウェブサイトに掲載されている商品の価格、情報、サイズが最新のものであるよう最大限の努力をいたします。Roselle Jewelryは、事前の通知なしに商品の価格を変更する権利を有し、全ての注文は、在庫状況に基づいて、Roselle Jewelryの絶対的な裁量と承諾に従うものとします。

Roselle Jewelryは、ウェブサイトに掲載されている商品の在庫が確保できるよう、最大限の努力をいたします。在庫がなく、お客様に提供できない商品がある場合、Roselle Jewelryは、代替品として、同じ種類、同じ価格の類似商品を提供する権利を留保します。

全てのご注文は、該当する商品の在庫状況に応じて行われます。Roselle Jewelryが注文された商品またはサービスを提供できない場合、Roselle Jewelryは注文をお断りする権利を有します。

ユーザー登録

特定のサービスを利用するために、1つまたは複数の登録フォームまたは申込フォーム（オンラインまたはその他の方法）への入力が必要となる場合があります。これらのフォームに記入することにより、お客様は以下の事項に同意するものとします：

• 真実、正確、最新かつ完全な個人識別情報を提供すること。
• ユーザー名およびパスワードを保護すること。
• 当ウェブサイトへのログインは、利用者本人または権限を与えられた担当者のみがユーザー名とパスワードを使用するようにしてください。
• 当社は、いかなる新規ユーザーの申請を拒否する絶対的な裁量権を有し、いかなる理由を提示することなく登録ユーザーを抹消することができます。

登録情報に変更があった場合は、ログインして更新するか、直ちに電話または電子メールでカスタマーサービス部門に通知し、当社が最新の情報を提供できるようにしてください。

お客様のアカウントが一定期間（現在は3年間）使用されなかった場合、お客様および当社の保護のため、当社はお客様がアカウントの使用を希望されなくなったとみなし、アカウントの使用を停止します。アカウント内のすべてのポイントおよび/または電子クーポンも取り消されます（該当する場合）。再度当ウェブサイトでお買い物をされる場合は、新しいアカウントを申請してください。

データ保護

ロゼル・ジュエリーは、個人データのプライバシーを保護するため、個人データの収集、使用、保持、転送、アクセスにおける方針と慣行が、香港の個人データ（プライバシー）条例（Cap.486）の規定に準拠していることを保証します。Roselle Jewelryのプライバシーポリシーをご参照ください。

ご注文について

商品のご注文は、本規約に従ってRoselle Jewelryに購入依頼を提出することに同意したものとみなされます。ご注文を受領後、Roselle Jewelryから返信をお送りします。この返信は、Roselle Jewelryがお客様のご注文を承諾したことを意味するものではありません。Roselle Jewelryが注文された商品やサービスを提供できない場合、またはお客様のクレジットカードやその他の理由により支払いに問題がある場合、Roselle Jewelryは注文をお断りする権利を有します。Roselle Jewelryが注文された商品またはサービスを提供できない場合、Roselle Jewelryは電話またはEメールにてその旨を通知します。

Roselle Jewelryがお客様の購入依頼を受理した後、カスタマーサービス部門がお電話にてご注文の確認と配送日時の調整を行います。

ご注文商品に付随するギフトが在庫切れの場合は、カスタマーサービス部門よりお電話にてご連絡いたします。お客様は、Roselle Jewelryが提案する他のギフトを受け取る権利、ご注文をキャンセルする権利、または商品の購入を継続する権利を有します。

配送サービス

$500香港ドル以上のお買い上げの場合、郵便局でのお受け取りが1回無料となります。

$500香港ドル未満のご購入の場合、$30香港ドル以下の配送サービス料が発生するか、該当する配送方法を選択できます（店舗での受け取りには適用されません）。

配送サービスは、香港島、九龍、ニューテリトリー、東涌、ディスカバリーベイ、馬湾を含む香港特別行政区内の指定地域および固定住所に限定されます。その他の特別配達地域については、Roselle Jewelryのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

非固定住所、国境制限地域、離島、倉庫、バルコニーからの配送が不可能なため階段からの配送が必要な場所には、配送サービスは適用されません。

お届け先がエレベーター直通でない場合、Roselle Jewelryは1階を除くフロアごとにサービス料金を申し受けます。特に大きな商品、その他の料金につきましては、配達員が現金で集金させていただきます。詳しい料金につきましては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

配達時間は郵便会社により異なりますが、通常、日曜・祝日を除く月曜日から土曜日の午前9時から午後6時までです。

Roselle Jewelryのオンラインショッピングプラットフォームでご注文を確定され、Roselle Jewelryがご注文を受理した後、カスタマーサービス部門より翌々営業日にお電話にて配送日時の確認をさせていただきます。通常の場合、香港内のご注文は、ご注文から約3営業日後にご登録の住所に配送されます。但し、クレジットカード決済の承認に遅延が発生した場合は、それに応じて配達日が調整されます。商品が到着する前に、配達員からお電話でお知らせいたします。ご注文商品が揃っていることをご確認の上、納品書に受領のサインをお願いいたします。

交通事情、地域、天候、その他不可抗力等の実情により、納期が遅延・中断・変更となる場合がございます。遅延や再スケジュールがRoselle Jewelryの管理範囲内であるか否かに関わらず、Roselle Jewelryは一切の責任を負いません。

配送先住所や日時の変更、または当初の販売送り状の変更は、配送の24時間前までにRoselle Jewelryのカスタマーサービスまでお電話ください。受付時間はAM9:00～PM6:00（日曜・祝日を除く）です。

納品された商品に別途設置料が必要な場合は、配送サービス料金に含まれません。登録されたお届け先の安全上の問題やその他の理由により、配達員が配達およびサインを完了できない場合、ロゼル・ジュエリーは、配達を手配することなく、お客様にロゼル・ジュエリーの店舗で直接商品をお受け取りいただく権利を留保します。

紛争が生じた場合、Roselle Jewelryが最終決定権を有します。

店舗受け取り

Roselle Jewelryのオンラインショッピングプラットフォームで選択された日時の店舗にて、オンラインで購入された商品をお受け取りください。商品お受取日から3日以内に商品をお受取にならない場合、Roselle Jewelryはお客様にご連絡し、指定された時間内に商品をお受取になるよう催促いたします。指定された受け取り日から30日以内に商品をお受け取りにならない場合、Roselle Jewelryは商品を放棄したとみなし、ご注文をキャンセルさせていただきます。商品を回収し、関連する処理手数料を請求し、Roselle Jewelryでのショッピング時に登録されたクレジットカード口座に金額の一部を返金いたします。詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

商品のお引取りの際には、注文通知メールを印刷したもの（携帯電話やタブレットの電子版は不可）、注文時に登録された連絡先電話番号、本人確認のための有効な身分証明書が必要となります。上記の情報をご提供いただけない場合、Roselle Jewelryは商品のお受け取りをお断りする権利を有します。

ご本人が直接商品をお受け取りになれない場合は、他の方に委任し、委任状と注文通知メールをご持参の上、商品をお受け取りください。

注文確定後、選択された受け取り店舗を他の店舗または固定住所配送サービスに変更することはできません。

ご注文確定後のカラー、スタイル、商品の変更はできません。

天候やその他の不可抗力により集荷店舗が休業となった場合は、翌日に集荷店舗まで商品を取りに行くことができます。

交換と払い戻し

交換について

ご注文商品をお受け取りの際は、必ず商品に破損がないか、不備がないかをご確認ください。万が一、ご注文商品に破損があった場合は、カスタマーサービスまでお電話にてご連絡ください。Roselle Jewelryが調査・確認後、交換の手配をいたします。

交換を希望された商品が在庫切れの場合、Roselle Jewelryは、返金ポリシーの手順に従い、該当商品の金額を返金いたします。

返品不可商品

• 刻印商品、カスタムデザインのジュエリーを含む、全てのカスタムメイド商品、パーソナライズ商品は、いかなる場合においても返品、交換はできません。
• ダイヤモンドのルースは、色の違いや個人の好みによる返品・交換はできません。交換をご希望の場合は、ダイヤモンド総額の30%に相当する手数料を申し受けます。この手数料には、送料、品質管理検査費、保険料、管理費などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。
• イヤリングは、衛生上および安全上の理由から、返品および交換はできません。

当社は、外観上の問題や付属品の不備により、サイン入り商品の交換をお断りする権利を有します。ギフトが破損していた場合は、速やかに再発行いたします。

7日間の交換保証

あなたまたは指定された受取人が注文した商品を受け取った場合、あなたは商品の外観に破損がないか、付属品に不備がないかを確認する責任を負います。

商品到着後7日以内に商品の品質が製造基準を満たしていない場合、Roselle Jewelryは交換を保証します（備考参照）。まずカスタマーサービスに電話し、登録と交換手続きを行ってください。工場保証期間内であれば、Roselle Jewelryに商品を返送して修理していただくことで、Roselle Jewelryが提供する保証サービスを受けることもできます。

備考

• 交換商品は、梱包と付属品が揃っている状態でご返送ください。
• 交換商品は、破損、傷、タグの取外し、湿気にさらされていないものに限ります。
• 7日間交換保証は指定商品のみに適用され、クリアランス商品、オーダーメイド商品には適用されません。
• 7日間交換保証は、Roselle Jewelryの購入レシートがない商品には適用されません。
• Roselle Jewelryのお買い上げレシートがある商品で、商品が欠品している場合、7日間交換保証は適用されません。
• 7日間の交換保証は、個人的な好みに基づいて交換または返金を要求された商品には適用されません。
• 衛生上、安全上、イヤリングは交換・返金の対象外となります。
• オーダーメイドや名入れの商品は、いかなる理由でも交換や返金はできません。
• 紛争が生じた場合、Roselle Jewelryが最終決定権を有します。

アフターサービス

全てのRoselle Jewelry製品はアフターサービスを受けることができます：

• Roselleジュエリーのリング、ブレスレット、バングルの緩みは製造上の欠陥とはみなされません。ロゼル・ジュエリー製品を腐食性の化学物質や過酷な環境にさらさないでください。シルバージュエリーは、酸化を防ぐために6層のプラチナでコーティングされていますが、腐食性の化学物質や過酷な環境にさらされると、Roselle Jewelry製品の外観が変化することがあります。これらの化学物質には、液体研磨剤、スイミングプール、温泉、スパなどが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

• 購入証明としてレシートを保管してください。ただし、真珠のジュエリー、木製のジュエリー、皮革製品、編みロープの保証期間は、ご購入日から30日間です。

• 一般的な消耗、誤用、変色、石の落下（主石）は保証の対象外となります。

• ロゼル・ジュエリーのお手入れ用具（ケアキット）は保証の対象外であり、返金や交換の対象にはなりません。

• ロゼル・ジュエリーは総合的な品質保証を提供します。購入日から30日以内の落石や製造上の欠陥は無料で修理いたします。

• 保証には紛失した商品の交換は含まれません。

• 修理や石の交換（製造品質以外の問題）については、Roselle Jewelryは、お客様に追加の人件費手数料とメンテナンス費用を要求することがあります。

• 紛争が生じた場合、Roselle Jewelryが最終決定権を有します。

不可抗力

不可抗力（天災、火災、洪水、事故、暴動、戦争、政府の方針、ストライキ、またはRoselle Jewelryが制御できない状況を含む）により、必要なサービスを正確に提供できない場合、Roselle Jewelryは利用者またはいかなる第三者に対しても責任を負わないものとします。

消費者のみ

Roselle Jewelryは、最終消費者にのみ商品を販売、発送します。利用者は、Roselle Jewelryのオンラインストアで購入した製品を転売することはできません。Roselle Jewelryは、お客様が最終消費者向けでない製品を購入していると信じるに足る合理的な根拠がある場合、お客様の注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。

Rosellejewelry.comでは、Visa、MasterCard、銀聯カードでのお支払いが可能で、商品価格は全て香港ドルで計算されています。参考のため、各種通貨の価格も表示しています。ウェブサイト上の商品価格は、Roselle Jewelry店舗と異なる場合があります。商品価格は、ご注文日にウェブサイトに表示された価格に基づいています。

Visa、MasterCard、銀聯カードでお支払いの場合、1回あたりのご購入総額の上限はHK$30,000です。クレジットカード番号を入力する際は、スペースやハイフンを入れないでください。

Rosellejewelry.comは、"Verified by Visa / MasterCard SecureCode "サービスを利用しています。"Verified by Visa / MasterCard SecureCode "サービスを利用することにより、VisaやMasterCardのカードを使ってオンラインショッピングをすることができ、個人用パスワードを使用することで、お客様がカードの唯一の正規ユーザーであることを確認することができます。

安全で信頼性の高いオンラインショッピングサービスを提供するため、Roselle Jewelryのオンライン取引ではSSL（Secure Sockets Layer）暗号化技術を使用しています。お客様のクレジットカード番号、お名前、ご住所などの個人情報はすべて暗号化されてからインターネット上に送信され、権限のない第三者が送信中にお客様のデータを読み取ることを防ぎます。セキュリティ証明書の情報を表示するには、チェックアウトの過程でウェブページを右クリックし、"プロパティ "から "証明書 "を選択してください。

全てのオンライン注文は、在庫状況により、Roselle Jewelryの絶対的な裁量で受理されます。商品をお受け取りになる際、記録として最終ショッピングレシートをお渡しします。

Roselle Jewelryは、オンラインショッピングのお支払い方法を事前の予告なく変更する権利を有します。

カスタムジュエリー規約

カスタムジュエリーのご注文が確定し、製作が開始された後は、変更や返品はお受けできません。再生価格でのリサイクルと、再製造のための追加工賃（該当する場合）の請求のみが許可されます。

カスタムジュエリーの詳細条件

1. デザインの確認：すべてのカスタムジュエリーのデザイン画と寸法は、製造前にお客様に確認されます。お客様はデザイン画と寸法を注意深くチェックし、確認する必要があります。確認後、お客様はデザインに同意し、生産段階に入ります。

2. 寸法と仕様カスタムジュエリーのすべての寸法と仕様は、デザイン図面に明記されます。お客様は、これらの寸法と仕様がお客様の要求を満たしていることを確認する必要があります。Roselle Jewelryは、お客様が注意深く確認しなかったことから生じるいかなる問題にも責任を負いません。

3. 生産プロセス：デザインが確定し、生産が開始された後は、デザインの変更や注文のキャンセルはできません。いかなる変更も新規注文として扱われ、相応の費用が発生します。

4. 品質保証：Roselle Jewelryは、カスタムジュエリーの品質が製造基準を満たしていることを保証します。万が一、製造過程で品質上の問題が発見された場合は、Roselle Jewelryが責任を持って修理または再製作を行います。

5. カスタマーサービス：お客様が最終製品にご質問やご不満をお持ちの場合は、製品到着後7日以内にRoselle Jewelryのカスタマーサービスまでご連絡ください。具体的な状況に応じて、適切なアフターサービスを提供いたします。

6. 不可抗力必要なサービスを正確に提供できないことが不可抗力（天災、火災、洪水、事故、暴動、戦争、政府の方針、ストライキ、またはRoselle Jewelryの制御が及ばない状況を含みますが、これらに限定されません）による場合、Roselle Jewelryはお客様またはいかなる第三者に対しても責任を負わないものとします。

7. お客様の責任お客様は、デザイン画と寸法を確認する前に、すべての詳細を注意深くチェックする責任があります。確認後、最終製品にご不満があっても、製品がデザイン図面や寸法の仕様に合致している場合、Roselle Jewelryは責任を負いません。

8. デザイン変更料金：デザイン確認後、お客様が変更を要求された場合、その変更は新規注文として扱われ、それに対応するデザイン料と製作料が発生します。全ての変更依頼は書面にて提出され、Roselle Jewelryによって確認されなければなりません。

9. 色と素材：ディスプレイや撮影照明の違いにより、デザイン画の色と実際の製品に若干の違いが生じる場合があります。Roselle Jewelryは、色や素材の正確さを保証するためにあらゆる努力をしますが、これらの違いは、製品の品質上の問題とみなされるべきではありません。

10. デポジットと支払いデザインと寸法を確認した後、お客様は生産前払いとして、一定割合の手付金を支払う必要があります。残金は製品が完成し、納品準備が整う前にお支払いください。全てのお支払いは、Roselle Jewelryが指定するお支払い方法にてお願いいたします。

11. 納品と受領オーダーメイドのジュエリーが完成したら、Roselle Jewelryはお客様に商品を受け取るか、配送の手配をするよう通知します。お客様は、商品受領時に受領書を注意深く確認し、署名する必要があります。品質に問題がある場合は、サインをする前に直ちにRoselle Jewelryにお知らせください。

12. アフターサービスRoselle Jewelryは、全てのカスタムジュエリーに対し、修理やメンテナンスを含む限定的なアフターサービスを提供します。具体的なサービス条件については、Roselle Jewelryのアフターサービスポリシーをご参照ください。

13. 準拠法および管轄裁判所本規約は、中華人民共和国香港特別行政区（以下「香港」といいます）の法律により解釈され、適用されます。本規約に起因するすべての紛争は、香港の裁判所の専属的管轄権に服するものとします。

14. 規約の変更Roselle Jewelryは、本規約を事前の通知なく随時変更する権利を有します。変更された本規約は、本ウェブサイト上で公表され、公表日より効力を発するものとします。変更後も本サイトの利用または購入を継続することにより、お客様は変更後の規約に同意したものとみなされます。

15. 最終的な解釈紛争が生じた場合、ロゼル・ジュエリーは最終的な解釈権を有します。

本規約は、中華人民共和国香港特別行政区（以下「香港」）の法律により解釈され、適用されます。本規約の各部の適用範囲は、かかる法律により認められる範囲に限定されます。本規約のいずれかの部分が、いずれかの司法管轄区において禁止または執行不能とされた場合、当該司法管轄区において禁止または執行不能とされた部分のみが無効とされますが、本規約の残りの部分は無効とされず、他の司法管轄区における当該部分の有効性、合法性、執行可能性は影響を受けません。Roselle Jewelryは、必要に応じて本利用規約を変更する絶対的な裁量権を留保します。